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最新医院医务科科长工作管理创新实务全书

《最新医院医务科科长工作管理创新实务全书》

作者: 林雪原
版权: 中国经济科学出版社
出版:
浏览量: 773
上架时间:
页数: 2043
ISBN 7-63955-553-9
  《最新医院医务科科长工作管理创新实务全书》我国卫生事业是一个庞大有序的系统,如何对这一系统进行有效的控制与管理,改善其运行状态,提高运行效益,是医务事业管理的重大课题。我国有6万多所医院(包括卫生院),构成了庞大的医疗卫生服务体系。随着人类跨人新的世纪,中国也进人了新的时代,我国各级各类医院正在经历医药卫生体制的深刻变革,对管理也提出了新的要求。城镇职工基本医疗保险体制、医疗卫生体制和药品生产流通体制三项改革同步推进,日益深化;随着我国加入WTO,我国医疗机构将吸引国内外更多的资金、技术和先进的管理方法,多种所有制形式与经营方式并存、公平竞争的医疗服务体系新格局将逐步形成;随着经济社会的发展,医疗服务需求增长加快,群众对医疗服务的要求日益提高。医院作为医疗卫生服务的主要提供者,是实施社会保障制度的重要阵地,是医疗卫生体制改革的重点所在,也必然成为社会关注的焦点之一。可以说,我国的医疗机构面临着良好的发展机遇,但是也面临严峻的挑战。因为我们的医疗服务机构经验如何抓住这难得的机遇,迎接挑战,在竞争中发展,向公众提供•优质高效的服务,创造良好的社会效益和经济效益。此外,“转型期”的中国卫生系统正面临着前所未有的体制性改革。对医院最大的冲击莫过于外部市场与政策环境的改变,以及与之相应的宏观管理体制与微观运行机制的改革。在这场变革中,医院由以往生产公共产品的公共事业主体单位逐渐向生产卫生服务商品的卫生市场主体角色转变,并且在治理结构层面上日趋与企业接轨,同时又要保证卫生服务作为公益性的福利事业性质,使得转型期的医院呈现出既要满足社会效益的行业目标,又要满足经济效益的基础目标的双重属性。要求医院管理者掌握更专业的决策技能与相关理论知识,医院管理学训练也由以往的公共事业管理范畴逐渐扩大到包括工商企业管理范畴。为此,本书编委会特邀了众多医务管理与实践方面的专家和学者共同编写了《医务百科全书》,该书全方位地展现了医院经营、医务质量、医疗体制、医院管理、医务各科室部门,医务供应、感染、护理、生活服务区、医疗病案、科研、医务审计、药事、卫生防疫,医务纠纷、医务道德、医疗信息文化、财务、后勤、人事、管理规章等方面的相关内容。本书涉及到医务管理从宏观到微观管理的方方面面,较全面又有重点,多而不杂;尽量吸纳了国内外先进管理理论技术,注重总结经实践检验的成功经验并上升为理论;在内容、文字、形式等方面较贴近实际,贴近社会,贴近读者,实用性强,而且内容精选,语言精练,因此,该书体现了科学性与实用性,理论与实践的有机结合。全书吸取了国内外许多专家,学者的研究成果,引用的著作、论文、资料,由于篇幅所限,恕未一一列出,请有关作者鉴谅,谨此一并致以深切的谢意。一部书,能给读者以启迪,编著者则深感欣慰。限于水平,本书不足之处在所难免,恳望广大读者不吝指正。

目录:
 版次 2
 前言 4
 目录 5
 Offset 57
 第一篇医院经营与医务质量管理 1
   第一章医院管理3
     第一节医院概论3
       一、医院的概念3
       二、医院的结构3
       三、医院提供的服务3
       四、医院的分类4
       五、医院的发展趋势4
     第二节医院管理的相关知识5
     第三节医院管理学的概念与方法6
       一、医院管理学的基本概念6
       二、医院管理的方法6
     第四节医院管理研究的主要內容及学习意义7
       一、医院管理研究的主要内容7
       二、医院运营管理的主要内容8
       三、学习医院管理学的意义8
   第二章医院经营管理9
     第一节医疗服务市场9
       一、医疗服务是一种商品9
       二、医疗服务市场的供需关系 9
     第二节医院经营管理12
     第三节医院经营管理过程13
       一、确定医院使命13
       二、制定医院方针13
       三、建立医院发展目标13
       四、医疗服务市场调查与分析14
       五、医疗服务市场细分与医院定位15
       六、制定医院的经营战略16
       七、医院经营效果评估16
   第三章医院质量管理17
     第一节质量与质量管理17
       一、术语17
       二、质量管理的产生和发展20
       三、全面质量管理23
     第二节医院质量管理25
       一、概述25
       二、医院质量管理体系31
       三、医院质量管理主要基础工作35
     第三节医疗质量管理42
       一、医疗质量形成要素及其三级结构42
       二、医疗质量管理的实施52
       三、医疗质量控制54
   第四章医疗服务质量管理56
     第一节对服务质量的认识56
       一、对质量的认识 56
       二、质量管理的原则56
       三、质量观念的发展57
       四、医疗服务质量57
     第二节医院质量管理58
       一、医院质量管理的定义58
       二、医院质量管理的主要内容59
     第三节医院质量管理体系61
       一、概述61
       二、医院质量管理体系的定义61
       三、医院质量管理体系的构成61
     第四节医院医疗服务质量的评审62
       一、医院内部质量评审62
       二、医院外部质量评审63
     第五节医疗服务质量管理采用的方法64
       一、流程图64
       二、排列图64
       三、分层图65
       四、因果分析图65
       五、控制图65
       六、标杆对比65
       七、临床路径66
   第五章中医中药管理67
     第一节中医药的地位和作用67
     第二节古代的中医药管理69
       一、奴隶社会时期的医事制度70
       二、封建社会时期的医事制度70
       三、半封建半殖民地社会的医事制度72
     第三节建国以来的中医药事业72
       一、中医药事业发展时期72
       二、中医药事业低潮时期73
       三、中医药事业恢复时期73
       四、中医药事业的新发展时期74
     第四节中医药立法与现代科学管理75
       一、中医药法是中医药管理的准绳75
       二、现代科学管理是发展中医药学的关键 76
   第六章医疗资源配置78
     第一节医疗资源配置概述78
       一、概念78
       二、分类79
       三、配置依据与原则80
       四、方法与影响因素82
     第二节医疗资源配置基本原理85
       一、配置目的86
       二、配置意义86
     第三节医疗资源配置内容88
       一、静态外生性要素资源配置88
       二、动态内生性组合资源配置90
   第七章医院品牌经营93
     第一节医院品牌及品牌经营的注解93
       一、品牌概论93
       二、品牌经营概论了99
     第二节关于医院品牌的提出101
       一、医院的品牌是一种客观实在101
       二、医院的品牌至关重要102
       三、医院缺乏品牌意识的主要表现103
       四、医院品牌的创立和构建105
 第二篇医疗体制与医院管理 109
   第一章医院的组织与领导111
     第一节组织结构111
       一、组织结构的意义111
       二、组织设置原则112
       三、组织结构的主要形式113
       四、组织结构的功能评价115
     第二节职能科室116
       一、职能科室的职责特征117
       二、职能科室的设置要求118
       三、职能科室人员配备119
     第三节医院的领导120
       一、领导体制及历史沿革120
       二、医院领导者的主要职能121
       三、领导者的工作方法122
       四、领导艺术123
       五、领导者的知识结构和素质要求125
   第二章医院和社区127
     第一节概述127
       一、医院发展趋势127
       二、医疗服务体系建设128
     第二节社区全科医疗服务134
       一、全科医疗含义及特征134
       二、全科医疗的设置134
       三、全科医生的门诊服务规范139
       四、全科医疗的组织工具140
   第三章医院外部环境142
     第一节医院外部环境与利益相关方142
       一、利益相关方的概念142
       二、医院利益相关方的特征142
     第二节医院的政策环境142
       一、计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨142
       二、医疗服务领域的资本准人政策142
       三、医疗服务的筹资政策143
       四、医疗保障政策143
     第三节医院的社区环境143
     第四节行业变化与技术环境145
       一、生物医学技术的发展145
       二、自然科学技术的移植为临床医学提供了更多的手段和方法145
       三、循证医学146
       四、临床路径146
       五、医学技术评估146
   第四章中医院管理147
     第一节概述147
       一、中医院发展简史147
       二、中医院管理的特点147
       三、中医院管理的任务149
     第二节中医院的管理体制150
       一、中医院的宏观管理体制150
       二、中医院的管理体制150
     第三节中医院的人员编制管理151
       一、中医院人员编制应注重的因素151
       二、中医院人员编制的方法151
     第四节中医院的门诊管理154
       一、中医院门诊工作的特点155
       二、中医院门诊工作的任务155
       三、中医院门诊工作的组织领导156
       四、中医院门诊管理的措施和制度157
     第五节中医院的病房管理158
       一、中医院病房管理的特点158
       二、中医院病房工作的任务159
       三、中医院病房的诊疗管理159
       四、中医院病房的组织管理161
       五、中医病房的医疗质量和工作效率管理162
     第六节中医院的药剂管理163
       一、中医院药剂科的组织管理163
       二、中医院药剂科的业务管理163
       三、中医院药剂科工作质量管理167
   第五章医院产权制度168
     第一节医院产权制度改革概述168
       一、概念168
       二、医院的经济学解释170
       三、国有医院的产权特征171
     第二节医院产权制度改革分析171
       一、医院产权制度改革误区172
       二、医政分离173
       三、医院产权制度改革辨析174
     第三节激励机制与制度安排175
       一、医院经营者的选择与激励176
       二、政府职能定位177
     第四节国有医院产权制度改革趋势178
   第六章医院服务体制181
     第一节特需医疗服务的社会成因181
       一 、人们对健康的多层次需求是特需医疗发展的基本动因181
       二、医疗服务面向市场为特需医疗开辟了广阔天地181
       三、医学模式的重大转变为特需医疗服务的产生提供了契机182
       四、有关政策条款出台促进了特需医疗服务体制形成182
     第二节特需医疗服务的类型183
       一、特殊医疗与基本医疗的界定183
       二、特殊医疗服务的特征184
       三、特殊医疗服务的基本类型185
     第三节特需医疗服务的管理185
       一、特需医疗服务的基本原则185
       二、特需医疗服务的宏观控制186
   第七章医院宏观管理187
     第一节医院宏观管理的內容187
       一、医院分级管理和医院的评审187
       二、区域卫生规划和医院的资源配置189
       三、医疗服务价格的管理189
       四、医疗费用的控制191
       五、医疗保障制度的建立192
       六、医学技术的评估193
     第二节医院宏观管理的目标和基本任务193
       一、医院宏观管理的目标193
       二、医院宏观管理的基本任务194
   第八章医院战略管理196
     第一节战略管理的概念196
       一、战略管理的概念196
       二、战略管理的特征196
       三、制定发展战略的原则196
     第二节战略管理实践197
       一、生产经营的竞争战略197
       二、资本经营的成长战略197
       三、不同市场条件下的战略197
     第三节医院战略管理197
       一、医院战略管理的概念197
       二、不需要进行医院战略管理的情况197
       三、非营利性医院战略管理的特殊性198
       四、战略管理的步骤198
       五、医院战略规划的内容199
     第四节医院战略规划的实施199
       一、医院的战略选择199
       二、医疗服务细分的依据200
   第九章国外医院管理201
     第一节美国医院管理特点201
       一、概述201
       二、医院领导特征202
       三、组织管理特征203
     第二节德国医院管理特点204
       一、概述204
       二、医院宏观管理205
       三、医院组织管理特征206
       四、医院领导特征207
       五、医院护理特征208
 第三篇医务各科室及部门管理 209
   第一章普通外科病区管理211
     一、普通外科病区建筑卫生学211
     二、普通外科病区环境卫生学212
     三、普通外科病区营养卫生学214
     四、普通外科病区劳动卫生学216
     五、普通外科病区心理卫生学219
   第二章门诊与急诊管理222
     第一节门急诊质量管理概述222
       一、门急诊质量管理的重要性222
       二、门急诊质量管理的特長224
       三、门急诊质量管理的基本要求226
     第二节门急诊质量管理的基本内容227
       一、门急诊质量管理的基本原则227
       二、门急诊质量管理的主要内容228
       三、影响门急诊质量主要因素230
     第三节门急诊质量控制232
       一、门急诊质量评价的主要标准232
       二、门急诊质量控制的重点和难点235
       三、加强门急诊质量控制的主要措施237
     第四节门急诊管理发展趋势240
       一、新世纪主要特征和要求240
       二、门急诊学科发展趋势241
       三、门急诊管理发展趋势243
   第三章住院病区管理246
   第四章理疗科室管理267
     一、理疗科的设置及安全问题267
     二、直流电和离子导人疗法的皮肤270
     三、高频电磁波的损伤和防护270
     四、光疗法273
   第五章营养科室管理277
   第六章医院检验科室管理280
   第七章输血科室管理283
   第八章传染病病房管理288
     一、传染病病房卫生学特点和任务288
     二、传染病病房建筑设计卫生学295
     三、传染病病房环境296
     四、传染病病房隔离制度297
     五、人员的卫生管理要求300
     六、污水、污物处理302
   第九章临床实验室管理304
     第一节临床实验室面临的挑战305
       一、环境变化对临床实验室产生的影响305
       二、检验医学的变化306
     第二节临床实验室的定义、作用和功能307
       一、临床实验室的定义307
       二、临床实验室提供的服务308
       三、临床实验室的作用和功能308
     第三节管理及管理特性309
       一、管理的定义309
       二、成功的实验室管理必须具备的条件310
       三、实验室管理者311
       四、实验室管理人员工作方式312
     第四节管理过程312
       一、计划313
       二、组织313
       三、领导314
       四、控制314
     第五节临床实验室的政府管理316
       一、国际上临床实验室的管理模式316
       二、我国检验医学管理316
   第十章医技科室管理319
     第一节概述319
       一、医技科室发展趋势与工作特点319
       二、医技科室质量管理的策划322
     第二节医技科室工作的过程控制327
       一、分析前的质量保证327
       二、分析中的质量控制329
       三、分析后的质量控制332
     第三节室內质量控制与室间质量保证334
       一、基本概念334
       二、室内质量控制335
       三、室间质量评价335
     第四节医技科室质量的网络化管理337
       一、检验知识查询337
       二、质量控制337
       三、科室管理340
   第十一章图书与情报资料案管理342
   第十二章摄影、声像部门管理346
   第十三章病理科管理348
     第一节病理科在医院申的地位和作用348
     第二节病理科工作范围348
       一、医疗方面348
       二、教学方面348
       三、科研方面349
     第三节送检标本注意事项及估价349
       一、送检活体组织检查的规定349
       二、送检冰冻切片规定349
       三、送检脱落细胞学检查规定350
       四、送检尸体解剖的规定350
       五、有关送检实验动物的规定350
     第四节病理检查报告的规范用语351
     第五节病理科质量评估标准352
       一、诊断水平352
       二、技术水平353
       三、教学水平353
       四、科研水平354
       五、管理水平355
     第六节标本取材的标准化356
     第七节病理会诊中心的建立与病理诊断中心的设立356
     第八节病理科在医疗纠纷中的作用357
       一、尸体解剖357
       二、尸检在医疗纠纷中可以起的作用以及与法医关系357
       三、承担尸检的病理科应具备的条件358
     第九节当今病理界研究新动向及医院病理科努力方向358
   第十四章手术室管理360
     一、手术室环境卫生学要求360
     二、手术室常规与卫生学管理361
     三、手术中无菌操作注意事项364
     四、隔离技术与消毒原则365
     五、手术室危害因素对工作人员的影响366
   第十五章导管室卫生学368
     一、导管室环境与建筑368
     二、布局的卫生学要求369
     三、工作人员卫生要求371
     四、导管室常用消毒灭菌方法371
     五、导管室卫生管理制度374
   第十六章放射学科管理377
     第一节学科的人员结构378
       一、变“医一技”人员的构成模式为“医-工-技”人员构成模式378
       二、提高放射技师的素质与层次378
       三、设立辅助性岗位,界定主、辅岗位的职能379
     第二节学科的知识结构382
       一、我国放射学科专业队伍的知识结构的现状382
       二、调整和改善学科的知识结构383
     第三节学科的运行模式385
       一、学科的布局385
       二、学科的经济管理389
       三、住院医师的培养393
       四、专科医师的培养394
       五、学科的横向与纵向工作关系395
       六、进修医师的管理396
       七、访问学者制度397
       八、学科的人员流动398
       九、学科带头人398
     第四节学科工作流程申各环节的质量管理和质量控制399
   第十七章消毒供应中心管理401
     一、消毒供应中心的环境卫生要求401
     二、器械的卫生清洁403
     三、消毒供应中心管理制度407
   第十八章综合治疗室管理409
     一、做好诊治前的卫生宣教和健康教育409
     二、保持环境清洁、严格物品管理411
     三、重视空气消毒、做好空气监测413
     四、预防院内感染、加强医疗防范414
 第四篇医务供应室与医院感染管理 417
   第一章供应室质量管理419
     第一节IS09000在促进消毒供应室持续质量改进中的作用419
       一、写你应做的419
       二、做你所写的420
       三、记录做过的420
       四、检查其效果420
       五、持续地改进工作过程和效果421
     第二节消毒供应室专用作业指导书421
       一、护理单元组织结构422
       二、房间种类和设施 427
       三、设备配置及操作方法428
       四、消毒供应室回收管理程序433
       五、消毒供应室清除管理程序435
       六、消毒供应室包装过程管理程序439
       七、消毒供应室灭菌过程管理程序451
       八、消毒供应室发放过程管理程序454
       九、消毒供应室各种监测管理程序455
       十、消毒供应室环境卫生管理程序459
   第二章供应室的布局管理463
     第一节供应室的布局463
       一、供应室的位置及分区468
       二、供应室的面积及分区构成470
     第二节污染区的感染管理473
     第三节清洁区的感染管理 481
       一、包装材料482
       二、包装方法483
       三、组装要求484
       四、灭菌486
     第四节无菌区的感染管理504
       一、无菌物品存放区的卫生学要求505
       二、无菌物品的分发与换取505
     第五节一次性无菌物品的使用与管理507
   第三章医院消毒供应室的验收标准509
     一、建筑要求509
     二、人员编制509
     三、领导体制510
     四、必备条件510
     五、管理要求510
   第四章医务工作人员的自身防护513
     第一节普遍预防513
     第二节标准预防517
       一、标准预防的基本概念517
       二、标准预防的隔离措施517
       三、标准预防的主要内容518
       四、与普遍预防的区别518
     第三节职业安全与防护519
       一、锐器伤的紧急处理与预防519
       二、锐器刺伤预防的法规条例520
       三、评估工作环境中的安全措施 521
   第五章特殊部门的医院感染控制522
     第一节手术室医院感染控制522
       一、手术室医院感染的病原微生物522
       二、外科手术病人易感因素522
       三、手术室医院感染的途径523
     第二节重症监护病室医院感染控制531
       一、ICU医院感染的病原体531
       二、ICU医院感染的原因531
       三、常见的感染途径532
       四、ICU医院感染控制532
     第三节产房医院感染控制534
       一、产房医院感染的病原体534
       二、孕妇的易感性534
       三、产房医院感染的途径535
       四、产房医院感染控制535
     第四节新生儿室医院感染控制538
       一、新生儿医院感染的病原体538
       二、新生儿的易感性538
       三、新生儿医院感染途径539
       四、新生儿室医院感染控制539
     第五节血液透析室医院感染控制544
       一、血液透析室医院感染病原体特点544
       二、血液透析病人的易感因素544
       三、血液透析医院感染的途径544
       四、血液透析室医院感染控制545
     第六节烧伤科医院感染控制547
       一、烧伤科医院感染病原体特点547
       二、烧伤科病人医院感染的途径548
       三、烧伤病人的易感因素 549
       四、烧伤病房医院感染控制 549
     第七节消毒供应室医院感染控制552
       一、供应室建筑与布局的一般要求 552
       二、供应室建筑与布局建造的原则553
       三、供应室的感染控制原则553
       四、无菌物品的储存及管理554
       五、一次性物品使用及管理555
   第六章重点部门的医院感染控制558
     第一节一般病房医院感染控制558
       一、工作人员的感染控制 558
       二、环境的感染控制558
       三、病室一般诊疗用物的消毒560
       四、病人常用物品消毒561
       五、病人床单位的消毒563
     第二节治疗室、换药室、注射室感染控制563
       一、治疗室感染控制563
       二、换药室的感染控制564
       三、注射室的感染控制564
     第三节血库医院感染控制565
     第四节门诊医院感染控制566
       一、工作人员566
       二、环境566
       三、诊室诊疗用物的消毒567
       四、儿科门诊医院感染控制568
       五、肠道门诊医院感染控制568
     第五节急诊医院感染控制568
       一、工作人员568
       二、环境569
       三、急诊治疗室、处置室、抢救间医院感染控制570
     第六节放射科医院感染控制570
     第七节病理科医院感染控制571
       一、活体标本检查室571
       二、病理解剖室571
     第八节洗衣中心医院感染控制572
     第九节营养室医院感染控制573
       一、工作人员573
       二、食物的准备和保存573
       三、餐具及环境的清洁消毒574
       四、传染病患者的餐饮消毒574
     第十节药房医院感染控制574
     第十一节检验科医院感染控制575
       一、工作人员575
       二、环境576
       三、检验单的消毒576
       四、检验器材的消毒576
     第十二节护理保障中心医院感染控制581
       一、工作人员581
       二、运送病人过程581
       三、运送标本582
 第五篇医务护理管理 587
   第一章护理管理589
     第一节护理管理概述589
       一、护理工作的作用与特点589
       二、护理体制591
       三、护理管理的概念、意义和特点592
       四、护理管理的任务593
     第二节护理组织管理594
       一、护理管理体制594
       二、护理人员的编制594
     第三节护理业务管理597
       一、护理单元管理597
       二、护理业务技术管理598
       三、护理质量管理601
     第四节护理服务质量评价604
       一、护理服务质量评价的概念与目的604
       二、护理质量评价的内容605
       三、护理服务质量的评价方法607
   第二章护理领导工作609
     第一节概述609
     第二节护理领导者应具备的素质与能力611
     第三节领导方式与艺术613
       一、领导方式613
       二、领导艺术614
     第四节激励理论及其应用616
       一、激励的概念616
       二、激励的作用617
       三、激励理论617
       四、激励在护理管理中的应用619
     第五节管理沟通619
       一、沟通的定义619
       二、沟通的分类620
       三、沟通的技巧620
       四、影响沟通的因素621
       五、沟通在护理管理中的重要作用622
   第三章护士长角色与工作职责623
     第一节护士长角色模式623
       一、护士长角色概述623
       二、护士长角色模式与功能624
     第二节护士长的岗位职责与工作方法625
       一、护士长的岗位职责625
       二、护士长的工作方法629
     第三节护士长的素质要求与管理艺术630
       一、护士长的素质要求630
       二、护士长的管理艺术632
   第四章护理业务技术管理636
     第一节概述636
     第二节护理业务技术范围与基本管理637
     第三节护理业务技术的管理方法639
     第四节护理信息管理640
       一、护理信息的内容641
       二、护理信息的管理方法642
       三、计算机在护理工作中的应用642
   第五章护理质量管理644
     第一节现代护理质量管理的特点644
     第二节病区护理质量管理647
     第三节护理质量管理组织与制度648
     第四节护理教育651
     第五节护士服务教育652
     第六节临床科护士长与护理质量管理654
       一、抓临床基本功654
       二、抓服务与满意656
       三、抓病房管理656
       四、抓公关与沟通657
       五、抓科研与训练657
       六、抓经济效益658
     第七节临床科护士与护理质量控制658
       一、树立现代护理质量控制意识658
       二、现代护理质量控制内容660
       三、努力提高服务艺术661
       四、病人满意是现代护理质量控制的最高标准662
     第八节急诊科护士长与护理质量控制663
       一、现代的急诊急救观念663
       二、高度的组织管理能力664
       三、精湛的急诊急救技能665
       四、先进的急诊护理质量管理方法665
       五、急诊护理质量管理的创新能力666
     第九节门诊部护士长与护理质量控制666
 第六篇医院生活服务区管理 671
   第一章概论673
     一、医院生活服务的内容和分类673
     二、医院生活服务的特点和意义674
   第二章餐饮与洗衣房管理676
     一、饮食服务管理676
     二、洗衣房管理680
   第三章活动服务区管理681
     一、理发室管理681
     二、浴室管理681
     三、幼儿园管理682
     四、职工集体公寓管理683
     五、太平间管理684
   第四章娱乐与收发室管理686
     一、收发室管理686
     二、体育娱乐设施管理687
   第五章保洁与电梯服务管理688
     一、保洁管理688
     二、电梯服务管理689
   第六章服务区的改革691
     一、生活服务社会化改革691
     二、医院生活服务管理发展展望692
 第七篇医疗病案与医院科研管理 695
   第一章概论697
     第一节病案管理专业发展史697
       一、病案发展史697
       二、病案管理学科发展史699
       三、国际疾病分类发展史701
       四、病案管理专业教育发展史 701
       五、病案管理专业技术职称简史703
     第二节病案管理学的定义、研究对象及任务703
       一、病案管理学的定义703
       二、病案管理学研究对象及任务705
       三、病案形成的特点和规律707
     第三节患者的权利与病案內容分类708
       一、患者的权利709
       二、病案内容分类709
     第四节我国病案管理的发展与展望711
       一、我国病案管理发展状况711
       二、我国病案管理与发达国家间的差距713
       三、病案管理的发展趋势714
   第二章病案管理规范715
     第一节病案的建立与形成715
       一、病案的建立715
       二、病案的形成715
       三、病案的形成方式717
       四、病案的存在状态720
       五、我国医院或医疗诊所建立正规病案的条件 720
     第二节病案的编号721
       一、编号的方法721
       二、号码的类型721
       三、号码的分派723
       四、号码分派的控制723
       五、病案连锁724
     第三节病案的收集与整理725
       一、病案的收集725
       二、病案的整理725
       三、出院病案整理工作的任务及要求726
     第四节各种检查、检验回报的管理727
       一、检查、检验回报的管理的意义727
       二、检查、检验回报的管理任务728
       三、检查、检验回报的管理方法728
       四、检查、检验回报管理的要求729
     第五节病案的登记729
       一、病案登记工作的概念及意义729
       二、病案登记的目的730
       三、病案登记的要点730
       四、登记的种类730
       五、病案首页的登记工作732
     第六节病人姓名索引733
       一、病人姓名索引的内容733
       二、在病案管理中的应用734
       三、建立病人姓名索引的流程734
       四、病人姓名索引的编排方式735
       五、病人姓名索引的排列方法735
       六、病人姓名索引卡的一般排列规则737
       七、用品及设备738
     第七节病案表格739
       一、病案表格739
       二、表格的设计 748
       三、表格的管理752
     第八节 病案的归档753
       一、病案的归档系统 753
       二、病案归档管理的方式755
       三、特殊病案的归档756
       四、归档系统的转换 756
       五、病案归档设备757
     第九节病案的供应758
       一、病案供应工作的任务758
       二、病案供应工作的原则758
       三、病案供应工作的种类759
     第十节病案控制和示踪系统760
       一、病案控制系统760
       二、病案借阅的控制761
       三、病案借调阅的管理762
       四、病案摘阅的管理762
       五、病案的其他控制方法763
     第十一节病案的保留764
       一 、活动与不活动病案765
       二、病案保留的选择方法766
       三、病案保存期限的制定767
       四、病案保留的标准767
       五、保留病案的方法768
       六、关于病案的销毁769
   第三章病案管理组织770
     第一节病案管理组织的基本內容770
       一、病案科室的功能770
       二、病案科室管理的基本原则770
       三、病案科室管理实施方法770
       四、病案组织结构774
       五、病案组织的改革与发展776
       六、开发人才资源777
       七、加强指导777
       八、控制好各个环节777
       九、及时解决问题778
     第二节病案科室设置和隶属关系778
       一、研究对象与方法779
       二、调查结果779
       三、讨论与建议780
     第三节病案管理人员的编制781
       一、基本情况781
       二、建立回归方程和分析782
       三、研究结果784
     第四节国际病案协会:组织和中国病案管理学会784
       一、国际病案协会组织784
       二、中国病案管理学会785
     第五节世界卫生组织疾病分类合作中心786
   第四章医院科技当案管理788
     第一节科技档案收集788
       一、什么是科技档案的收集工作788
       二、科技档案收集的重要意义788
       三、科技档案收集工作的基本要求791
       四、基层科技档案部门对于科技档案的收集792
       五、做好收集工作的几个结合794
       六、企事业单位收集工作的问题与对策794
       七、专业档案馆对科技档案的收集795
     第二节科技档案整理796
       一、科技档案整理及主要内容797
       二、科技档案整理工作的原则797
       三、科技档案的分类797
       四、组成科技档案的保管单位802
       五、科技档案的编目804
       六、科技档案的编号805
     第三节科技档案鉴定806
       一、科技档案鉴定工作的内容806
       二、科技档案鉴定工作的意义807
       三、科技档案鉴定的一般要求807
       四、科技档案价值与影响档案价值的因素808
       五、科技档案鉴定的原则与组织810
       六、科技档案的鉴定方法811
       七、对剔除的科技档案进行销毁812
       八、科技档案的保管期限 812
   第五章医院专门档案与电子档案管理815
     第一节人事档案管理815
       一、人事档案概述815
       二、人事档案材料的收集与鉴别816
       三、人事档案的整理818
       四、人事档案的管理范围819
       五、人事档案的查阅与转递819
     第二节会计档案管理820
       一、会计档案概述820
       二、会计档案的收集与管理822
       三、会计档案的鉴定与销毁824
     第三节声像档案管理825
       一、声像档案的概念和特点825
       二、录音唱片档案的管理826
       三、录音录像磁带档案的管理827
       四、照片档案的管理827
     第四节电子档案管理830
       一、电子文件的概念和种类831
       二、电子文件的特性及其影响832
       三、电子档案的管理原则与体系834
       四、电子文件的归档836
       五、电子档案的利用838
       六、电子档案的鉴定和销毁839
       七、电子档案的保管840
   第六章病案现代化管理技术843
     第一节病案现代化管理的意义843
       一、病案管理现代化是医学科学发展的需要843
       二、病案管理现代化是医院科学管理的重要组成部分843
       三、病案管理现代化是病案管理学科发展的必然趋势843
     第二节病案管理现代化工作的组织844
       一、坚持“第一把手”原则844
       二、组织建设与人才培养844
       三、做好基础管理工作845
       四、统筹规划、分步实施845
     第三节计算机在病案管理工作中的应用846
       一、国内外现状846
       二、计算机病案管理系统846
       三、病案示踪管理系统850
     第四节条形码识别技术在病案管理中的应用850
       一、概述850
       二、条形码技术简介851
       三、条形码自动识别技术在病案管理中的应用852
       四、条形码技术的优点854
       五、应用条形码应注意的问题854
     第五节缩微技术在病案管理中的应用854
       一、缩微技术简介854
       二、缩微技术的特点855
       三、缩微技术在病案管理中的应用855
       四、尚待商榷的问题858
     第六节光盘存储技术在病案管理中的应用 858
       一、基本概念858
       二、光盘存储系统的组成859
       三、光盘存储设备的分类859
       四、光盘存储系统软硬件配置859
       五、光盘存储的特点860
       六、光盘存储系统在病案管理中的应用860
     第七节电子病案862
       一、电子病案的概念862
       二、电子病案的发展及应用862
       三、建立电子病案的基础863
       四、建立电子病案所需的存储设备863
       五、电子病案的特点864
       六、多媒体电子病案记录系统864
       七、电子病案存在的问题865
   第七章医院医学教学867
     第一节国家教育方针与卫生工作方针867
     第二节医院在医学教育申的地位867
     第三节医院教学工作的目标、职能和特点868
   第八章医院科研改革869
     第一节医院教学改革和教学研究的必要性869
       一、医院教学改革和教学研究的必要性869
       二、综合性大学为医院教学改革和教学研究创造的条件870
     第二节医院教学改革与新培养目标871
       一、医学人才的素质教学871
       二、医学人才的能力培养872
       三、医学人才的知识培养872
     第三节课程和教学內容的改革和研究873
       一、加强人文学科,提高人文素质874
       二、淡化学科界限,加强学科交叉874
       三、调整教学内容,增设选修课875
       四、实验课的改革875
     第四节教学方法的改革和研究876
       一、应用现代教学技术和方法876
       二、以学生为中心,变被动学习为主动学习876
       三、走出小课堂,进人大课堂876
       四、重视实际能力,强化技能训练876
     第五节考试和考核的改革和研究877
       一、考试考核的内容877
       二、考试考核的方法877
 第八篇医务审计 879
   第一章概论881
     一、审计的定义881
     二、审计的对象881
     三、审计的职能881
     四、审计的任务882
     五、审计与会计的区别和联系884
   第二章审计工作886
     一、审计程序886
     二、审计方法888
     三、审计报告890
     四、审计档案892
   第三章内部控制制度与评审894
     一、内部控制制度的意义和作用894
     二、内部控制制度的评审895
   第四章经济效益与经济责任审计897
     一、医院经济效益审计897
     二、医院经济责任审计899
   第五章医院专项审计902
     一、医院货币资金的审计902
     二、医院库存物资审计903
     三、医院药品及再加工材料审计904
     四、医院固定资产审计906
     五、医院业务收入审计907
     六、医院业务支出审计909
     七、医院往来业务审计910
 第九篇医院药事与药品管理 911
   第一章医院药事管理913
     第一节医院药事管理概述913
       一、基本概念913
       二、医院药事管理的任务913
     第二节医院药事管理委员会914
       一、药事管理委员会性质914
       二、药事管理委员会组成与行事准则914
       三、药事管理委员会的职责与任务914
       四、药事管理委员会会议与日常办事机构914
     第三节医院药学与药学部药剂科915
       一、医院药学的概念与特長915
       二、医院药学的形成与发展916
       三、药学部药剂科性质917
       四、药学部药剂科任务918
       五、医院药学部药剂科在医院的地位919
     第四节医院药学组织机构设置与人员编制920
       一、设置合理组织机构与人员编制的意义920
       二、组织机构设置与人员编制的原则920
       三、组织机构设置921
       四、医院药学部科人员编制922
   第二章药师和执业药师923
     第一节药师923
       一、药师的含义923
       二、药师的分布924
       三、药师的职责和功能925
       四、药师的职业道德927
     第二节药师法929
       一、药师法的由来和发展929
       二、美、日药师法和药师制度简介930
       三、我国药师立法工作的发展932
     第三节执业药师933
       一、执业药师的概念与性质933
       二、执业药师资格的获得934
       三、执业药师的注册管理935
       四、执业药师的职责936
       五、执业药师的继续教育936
       六、违反执业药师有关规定的处罚937
       七、我国执业药师现状和发展趋势937
   第三章药品经营质量管理938
     第一节药品与药品质量938
       一、药品的特殊性938
       二、质量与药品质量939
       三、药品质量管理与药品质量监督管理941
       四、药品质量管理立法942
     第二节CSP概述943
       一、GSP的形成过程943
       二、实施GSp 的意义和作用944
       三、GSp 的主要内容947
       四、GSP的指导思想948
       五、GSP的基本原则949
     第三节CⅢ的法律地位和法律关系950
     第四节GSP的实施950
       一、实施GSp 应注意的问题951
       二、企业实施GSp 分析954
   第四章医院进货管理957
     第一节药品进货及其原则和程序957
       一、药品的主要来源957
       二、药品的采购方式957
       三、影响药品采购的因素958
       四、采购的步骤960
       五、药品进货的原则960
     第二节药品采购计划管理963
       一、药品采购计划编制的原则963
       二、药品采购计划编制依据964
       三、药品采购计划的编制方法简介965
     第三节供应商的选择966
       一、供应商的要求966
       二、对供应商的调查966
       三、供应商的选择原则967
     第四节合同的洽谈与签订968
       一、经济合同的作用968
       二、订立合同的原则和要求969
       三、药品采购合同的洽谈970
       四、采购合同的内容971
       五、合同中的质量条款972
       六、合同的管理和履行972
     第五节药品质量问题的责任划分和处理方法973
       一、供应方的责任及处理方法973
       二、购人方的责任及处理方法974
     第六节新品种的经营975
       一、新药经营975
       二、首营企业的审核975
       三、首营品种的审核与经营975
     第七节购进记录及进货情况质量评审976
   第五章药品验收与检验977
     第一节GSP对验收与检验的规定977
     第二节验收方式与程序979
       一、验收方式979
       二、验收程序980
     第三节验收的內容981
       一、药品验收内容981
       二、医疗器械验收内容988
       三、化学试剂验收内容988
       四、玻璃仪器验收内容988
       五、销货退回产品验收内容989
       六、进口药品验收内容989
     第四节质量检验989
       一、检验的范围990
       二、检验标准990
       三、检验机构和人员991
       四、商品检验程序992
     第五节验收管理992
       一、验收记录的管理992
       二、验收有关问题的处理993
     第六节入库994
       一、入库手续994
       二、入库程序995
       三、验收人员拒收的情形996
   第六章药品质量监督管理997
     第一节药品及其特殊性997
       一、药品的概念997
       二、药品的特殊性998
     第二节药品质量监督管理的概念、原則999
       一、现代质量管理的概述999
       二、药品质量与药品质量监督管理的概念1001
       三、我国药品质量监督管理的性质、特点和原则1002
       四、药品质量监督管理的内容1003
     第三节药品质量监督检验1003
       一、药品质量监督检验的性质1004
       二、药品质量监督检验机构及其职能1004
       三、药品质量监督检验的类型1005
     第四节药品质量监督管理的主要內容1006
       一、药品标准1006
       二、国家基本药物制度1010
       三、处方药与非处方药分类管理制度1011
       四、药品不良反应监测制度1015
       五、药品品种的整顿与淘汰1018
 第十篇医院卫生防疫与卫生控制 1021
   第一章卫生防疫管理1023
     第一节卫生防疫事业管理工作的性质和任务1023
       一、性质1023
       二、任务1024
     第二节卫生防疫事业管理工作的特点1025
       一、工作的政策性1025
       二、目标的计划性1025
       三、管理的系统性1026
       四、内外关系的协调性1026
       五、知识的广泛性1026
     第三节卫生防疫事业管理工作的方法1026
       一、思想政治工作方法1026
       二、行政管理的工作方法1027
       三、内外协调的工作方法1027
       四、经济管理的工作方法1028
   第二章卫生保健管理1029
     第一节概述1029
     第二节初级卫生保健产生的背景1030
     第三节初级卫生保健內容1033
   第三章医院环境卫生监督和检查1034
     一、环境卫生监督与检查机构及职责1034
     二、医院环境卫生的基本要求1034
     三、医院环境卫生监督与检查的主要内容1036
     四、医院环境卫生监督与检查的基本方式1036
   第四章突发性公共卫生事件的群体预防1037
     第一节突发性公共卫生事件的预防策略1037
       一、社区预防是预防突发性公共卫生事件的基础1037
       二、健康教育与健康促进是控制突发性公共卫生事件的先导1038
       三、群测群防群控是控制突发性公共卫生事件的关键1038
       四、组织领导是预防控制突发性公共卫生事件的核心1039
       五、政策法律支持是预防公共卫生事件的保障1039
     第二节突发性公共卫生事件的三级预防1040
       一、一级预防1040
       二、二级预防1041
       三、三级预防1042
     第三节传染性疾病的群体预防1042
       一、传染病预防与控制策略1042
       二、传染病的群体预防策略1043
       三、传染病的群体预防措施1043
     第四节社区健康教育与健康促进1046
       一、社区健康促进的策略1046
       二、城市社区的健康促进1048
       三、农村社区健康促进1049
   第五章医疗机构卫生执法1050
     第一节卫生法概念与体系1050
       一、卫生法的概念1050
       二、卫生法的意义1050
       三、卫生法的特征1051
       四、卫生法的基本原则1051
       五、卫生法的体系1052
     第二节卫生法的制定和实施1053
       一、卫生法制定1053
       二、卫生法的实施1055
     第三节法律责任与法律救济1058
       一、卫生法律责任1058
       二、卫生行政救济1059
       三、卫生行政复议1059
       四、卫生行政诉讼1062
       五、卫生行政诉讼程序1063
       六、卫生行政赔偿1064
     第四节卫生行政执法1065
       一、卫生行政执法的概念1065
       二、卫生行政执法的特征1065
       三、卫生行政执法的依据1065
       四、卫生行政执法的有效条件1066
       五、卫生行政执法主体1066
       六、卫生行政执法行为1067
     第五节医疗机构管理的法律与法规1071
       一、医疗机构管理法律法规1071
       二、医疗机构医院管理相关的法律法规1072
       三、医用药品管理法律法规略1075
   第六章卫生防疫机构行政管理1076
     第一节管理体制1076
       一、站院、所长负责制1076
       二、党组织保证监督1077
       三、职工代表大会1077
       四、学术委员会 1077
       五、卫生防疫机构的科室设置1077
     第二节人事管理1078
       一、人员配备1078
       二、人员考核1078
       三、思想政治教育1079
     第三节计划管理1079
       一、任务和原则1079
       二、计划的种类1079
     第四节档案管理1080
       一、档案管理的机构设置与分类1080
       二、各类档案的归档范围1080
       三、档案的管理和库房设备1081
       四、档案的利用1081
       五、档案管理的升级1081
   第七章妇幼卫生管理1082
     第一节妇幼卫生事业现状及发展趋势1082
       一、妇幼卫生事业面临的新局面 1083
       二、妇幼卫生工作是我国实现对国际社会的三个承诺的关键1083
       三、妇幼卫生工作的管理1084
       四、卫生体制改革对妇幼卫生工作的要求1084
     第二节妇幼卫生的组织系统及管理1084
       一、妇幼卫生行政机构的组织管理1085
       二、妇幼保健机构的设置及职责1085
       三、妇幼保健机构的基本建设1087
       四、妇幼保健院、所、站的工作任务1087
       五、农村基层妇幼保健网1088
     第三节妇幼卫生管理与决策1089
       一、妇幼卫生系统决策的基本方法和步骤1090
       二、面临的任务1094
 第十一篇医务纠纷与医务道德 1095
   第一章医疗服务经营1097
     第一节医疗服务经营的提出1097
       一、什么是医疗1097
       二、什么是服务1097
       三、什么是医疗服务1098
       四、什么是管理1098
       五、什么是经营1098
       六、什么是医疗服务经营1098
       七、医疗服务经营的特征1099
     第二节医疗服务经营的原理分析1100
       一、竞争环境的认识1100
       二、竞争影响力理论1101
       三、竞争优势理论1102
       四、服务市场营销理论1103
     第三节优化医疗服务经营的理念1107
       一、“洛肯调研”的新发现1107
       二、优化医疗服务经营的新理念 1108
   第二章医务管理伦理1114
     第一节医疗管理道德1114
       一、医疗管理的含义及任务1114
       二、医疗管理的特点及意义115
       三、医疗管理的道德要求1116
     第二节护理管理道德1118
       一、护理管理的含义及任务1118
       二、护理管理的特点1118
       三、护理管理道德要求1119
     第三节医院科技管理道德1120
       一、医院科技管理的含义与任务1120
       二、医院科技管理的意义和特点1122
       三、医院科技管理道德要求1123
     第四节医院质量管理道德1124
       一、医院质量管理的含义与任务1125
       二、医院质量管理特点和意义1126
       三、医院质量管理道德要求1127
   第三章医院医疗保险1129
     第一节医疗保险制度的历史1129
     第二节医疗保险的概念与特征1131
       一、医疗保险学科体系1131
       二、医疗保险概念和特征1134
       三、医疗保险的基本原则及作用1135
       四、医疗服务1137
     第三节我国现有医疗保险体系1138
       一、基本医疗保险1138
       二、补充医疗保险1138
       三、商业医疗保险1139
       四、社会救助1141
       五、医疗保险与社会医疗保险的差异1141
     第四节医疗保险市场存在的问题1142
       一、医疗保险市场的特点1142
       二、医疗保险市场机制1142
       三、我国医疗保险市场存在的问题1143
       四、国外医疗保险制度的主要问题及改革1143
     第五节中国社会医疗保险制度改革1144
       一、中国社会医疗保险制度的初期发展1144
       二、我国现有的医疗社会保险制度存在的问题1145
       三、城镇新型医疗保险制度的基本框架1146
   第四章医疗机构和医务人员应诉1148
     一、诉讼或进行鉴定前的准备1148
     二、应诉时的应对措施1150
     三、判决或作出鉴定结论后的处理1152
   第五章医疗事故和医疗纠纷的防范1153
     第一节医疗机构和医务人员1154
     第二节新医患关系模式下的医疗纠纷防范1155
   第六章医院管理道德规范1162
     第一节医院管理道德规范的含义、产生和

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